Politica de envios
Entrega rápida y gratuita
Una vez verificado su pago, pueden pasar hasta 2 días hábiles para procesar y enviar el artículo a FedEx. Todos los productos se enviarán desde nuestro almacén ubicado en California o Nueva Jersey.
El precio también incluye derechos de aduana.
La compra y el envío están disponibles solo dentro de los 48 Estados Unidos contiguos, excluyendo Alaska y Hawái, Puerto Rico ni Guam.
Normalmente, la fecha de entrega será entre 3 y 8 días hábiles, pero nuestros socios de entrega pueden sufrir retrasos en el servicio debido a COVID-19. Además, tenga en cuenta que cuando ocurren situaciones como feriados oficiales, clima extremo, escasez de inventario y otros factores incontrolables que causan retrasos en la entrega, agradeceremos mucho su paciencia y comprensión en tales casos.
Detalles de envío
No podemos realizar envíos a apartados de correos, destinos APO (Oficina de correos del ejército), FPO (Oficina de correos de la flota, DPO (Oficina de correos diplomáticos) ni a agentes de carga.
Si solicita varios productos, es posible que reciba varios envíos. Está fuera por varias razones:
Por lo general, empacamos 2 sillas en una caja, o una sola mesa en una sola caja, lo que puede minimizar el tamaño y el sobrepeso de la caja, facilitar el manejo y reducir los costos de transporte. Si compra un juego de muebles, recibirá varios paquetes.
Modificación de la dirección de envío
Debido a que VICLLAX tiene como objetivo cumplir con los pedidos lo más rápido posible, una vez que se envía el pedido, no podemos cambiar la dirección de envío u otros detalles de su pedido. Por lo tanto, asegúrese de verificar cuidadosamente su dirección de entrega antes de realizar un pedido. Si desea modificarlo, comuníquese con nosotros a tiempo para no causarle problemas innecesarios.
Cancelación de orden
Emitiremos un reembolso completo si el producto aún no ha comenzado a enviarse.
Si el producto se encuentra en proceso de entrega, no se podrá cancelar. Los gastos de envío de los productos devueltos se deducirán de su reembolso. Si rechaza la entrega de un pedido, VICLLAX se reserva el derecho de deducir de su reembolso el coste de envío.
Para obtener más detalles sobre reembolsos, puede consultar la Política de reembolsos.
Artículos pendientes de entrega
En caso de que un artículo que haya pedido esté agotado, VICLLAX enviará los artículos disponibles y enviará los artículos agotados tan pronto como estén disponibles a través de un método acelerado sin costo para usted.
Paquetes extraviados o extraviados
En caso de que reciba una notificación de entrega del(los) envío(s) a través de su correo electrónico sin encontrar o recibir el(los) pedido(s), intente:
Mirando la dirección de envío (si vives en una residencia)
Consultar nuevamente con el recepcionista en el área de recepción (si vives en un departamento)
VICLLAX se reserva el derecho de negar asistencia o responsabilidad por todos los reclamos perdidos, que se nos reportan después de 30 días desde la fecha de entrega, o porque el cliente proporciona una dirección de envío incorrecta/incompleta.
Las notificaciones de entrega de algunos transportistas pueden enviarse 24 horas antes de su llegada real. Si aún no puede encontrar su(s) paquete(s), infórmenos del caso inmediatamente. Para que el equipo de VICLLAX pueda ayudarle a presentar el reclamo y enviarle un nuevo paquete(s) de reemplazo.
Se pueden resolver más preguntas comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente en soporte@vicllax.com
